Conferencia sobre el análisis de las preguntas frecuentes

El estudio de usuarios es una cuestión esencial, que debe ser efectuada por todos los centros de información: Isabel Villaseñor

Tepic, Nayarit, 13 de Marzo del 2013

“Este seminario es el más importante que existe en habla hispana”, especificó Isabel Villaseñor Rodríguez,  profesora de la Facultad de Ciencias de la Documentación, de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), España; al impartir su conferencia, como parte del programa académico del VIII Seminario de Investigación sobre Usuarios de la Información.

La destacada conferencia se denominó “Análisis de las preguntas frecuentes (FAQ´S) como metodología para el estudio de las necesidades de información”; respecto a esto, Villaseñor Rodríguez hizo una presentación sobre una metodología que se utiliza habitualmente para estudiar a los usuarios de información.

“A partir de las preguntas que los usuarios plantean en las bibliotecas, éstas constituyen unas listas y nosotros como estudiosos del usuario podemos conocer cuáles son sus necesidades y comportamientos”, manifestó  Isabel Villaseñor.

De la misma forma comentó, que el estudio de usuarios es una cuestión esencial, que debe ser efectuada por todos los centros de información; “la ventaja de la metodología que propongo, es que no tenemos porque molestar al usuario, se puede realizar sin contar con su participación, y una desventaja es que a veces  estos métodos no son fiables en cuanto a información recabada”, explicó la profesora de la UCM.

Posteriormente compartió, que la investigación sobre usuarios de la información es un tema que se trabaja poco en España; por lo cual consideró una gran oportunidad el VIII Seminario para compartir experiencias con los profesionales de las bibliotecas.

“Ya he participado en otras ediciones del seminario y para mí es un honor estar en la Universidad Autónoma de Nayarit”, finalizó Isabel Villaseñor.

Dirección de Prensa de la UAN


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